Última actualización: 11 de octubre de 2026
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables, esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: BERA Motorcycles Piedecuesta, distribuidor autorizado BERA.
- Dirección: Calle 10 #12-78, Piedecuesta, Santander, Colombia.
- Correo: contacto@berapiedecuesta.com.
- WhatsApp / teléfono: +57 322 246 9647 · Teléfono: +57 315 791 8939.
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega o facturación.
- Datos de la compra: productos pedidos, valores, método de entrega, número de pedido y el comprobante de pago que decidas subir.
- Datos de navegación: cookies necesarias para el funcionamiento del carrito (ver Política de cookies).
- Ubicación: solo si la autorizas en tu navegador para usar el mapa “Cómo llegar”. Se usa en tu dispositivo para calcular la ruta y no la almacenamos.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. El sitio está dirigido a mayores de 18 años.
3. Finalidades
- Procesar, confirmar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Verificar pagos y emitir la factura correspondiente.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido, cotizaciones, servicio técnico, garantías y PQR.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información comercial y promociones solo si nos das tu autorización expresa para ello; puedes retirarla en cualquier momento. Respetamos los horarios y condiciones de la Ley 2300 de 2023.
4. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en el proceso de compra o en los formularios del sitio, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos según esta política. La casilla nunca viene marcada por defecto.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que le damos a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite con nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a contacto@berapiedecuesta.com o por WhatsApp al +57 322 246 9647 indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con encargados necesarios para prestar el servicio (proveedor de alojamiento web, servicios de correo, mensajería y entidades financieras o pasarelas de pago) bajo deberes de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de ventas y almacenamiento protegido de los comprobantes de pago. Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y tributarias).
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades aquí descritas.
